+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба и запрос клиента в консультировании

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Обращаясь за психологической консультацией, люди обычно сами не очень точно представляют себе, чего именно они от нее ожидают. В предварительной беседе они, как правило, могут лишь рассказать о том, что их беспокоит изложить жалобу , но не в состоянии самостоятельно сформулировать запрос, то есть ту конкретную просьбу, с которой они обращаются к психологу. Иногда даже и жалоба не вычленяется из общего рассказа. Жалоба имеет сюжет и структуру. Сюжет жалобы — это последовательность изложения событий, жизненных коллизий, их содержание и взаимосвязь.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Психологическое консультирование — это непосредственная работа с людьми, направленная на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определённым образом построенная беседа Алёшина Ю.

Запрос, проблема, жалоба в психологическом консультировании

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века. В качестве примеров приведем наиболее харатерные типы жалоб. Выделение этих типов жалоб достаточно условно.

Я не могу добиться того, чего хочу. Конечно, это не всегда так. Вот пример. Сын не слушается ни меня, ни отца. Жалоба со скрытым содержанием. Суть такой жалобы состоит в несовпадении явного и скрытого содержания. Этот вид жалобы имеет скрытое содержание. В жалобе как правило содержится запрос. Однако этот запрос может быть не эксплицирован, четко не определен. В этом случае следует провести особую работу по выявлению запроса клиента и его осознанию самим клиентом.

Вместе с тем по ряду причин клиент не формулирует этот истинный запрос. Наконец, возможна ситуация, в которой действительный запрос на психотерапевтическую помощь отсутствует. Психотерапевт помогает клиенту квалифицировать запрос, определяет особенности психотерапевтической помощи.

Запросы меняются в процессе психотерапии. Некоторые авторы в конце первой сессии предлагают клиенту подготовиться ко второй встрече — написать историю своей жизни, свои переживания и свои проблемы, одним словом, то, чем считает нужным поделиться клиент.

Если клиент пишет свою хронологическую биографию, обходя проблемы и переживания, то психотерапевт сообщает клиенту, что, видимо, стоит повременить и подождать с психотерапевтической помощью. Как известно, вопросы обычно разделяются на закрытые и открытые.

Закрытые вопросы используются для получения конкретной информации и обычно предполагают ответ в одном - двух словах, подтверждение или отрицание "да", "нет". Например: "Сколько Вам лет? Сосредоточение внимания клиента на чувствах "Что Вы чувствуете, когда рассказываете мне? Не следует забывать, что не всем клиентам нравятся открытые вопросы; у некоторых они повышают ощущение угрозы и увеличивают беспокойство.

Это не значит, что от таких вопросов следует отказаться, но их надо тщательно формулировать и задавать в подходящее время, когда имеются шансы получить ответ.

Любой вопрос должен быть обоснован - задавая его, надо знать, с какой целью он задается. Это весьма сложная проблема для начинающего консультанта, который нередко слишком беспокоится, о чем же еще спросить клиента, и забывает, что прежде всего клиента надо слушать. Можно упомянуть еще несколько правил, которые следует иметь в виду, задавая вопросы клиентам: 1. Вопросы "Кто, что? Вопросы "Как? Вопросы "Почему? Надо избегать постановки одновременно нескольких вопросов иногда в одном вопросе заложены другие вопросы.

Не следует один и тот же вопрос задавать в разных формулировках. Клиенту становится неясно, на какой из вариантов надо отвечать. Нельзя вопросом опережать ответ клиента. Например, вопрос "Все ли хорошо ладится? Краткая характеристика второй половины ХХ века Ценовые и неценовые факторы Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи.

Жалоба и запрос клиента. Типология жалоб. Критерии запроса.

Please turn JavaScript on and reload the page.

Запрос клиента - то, что клиент хочет получить в результате, его задача, которую он должен сформулировать как цель. Первое, с чем сталкивается психолог-консультант - это отсутствие запросов. Люди приходят с жалобами, а не с запросами. Конечно, исключения бывают.

Жалоба, запрос, проблема. Различия в ходе консультативной и терапевтической работы.

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века. В качестве примеров приведем наиболее харатерные типы жалоб. Выделение этих типов жалоб достаточно условно. Я не могу добиться того, чего хочу.

Как в консультировании, так и в психотерапии полезно понимать отличия запроса клиента от жалобы или проблемы, с которыми он обращается. Это является хорошей опорой для эффективной работы над запросом, или становится поводом для последовательного формирования запроса, что обычно очень помогает клиенту внести ясность в ситуацию и разобраться в своих чувствах. Жалоба — это выражение неудовольствия чем-либо, сетование на что-либо.

Jump to navigation. В этой статье излагаются основные идеи и понятия концепции запроса на психологическую помощь, вытекающие из нее практические рекомендации, а также сделан шаг к расширению ее применения на область психотерапии.

Обратная связь. Семинары, встречи, конференции. Словари и энциклопедии.

Ягнюк К.В. Концепция запроса на психологическую и психотерапевтическую помощь: определение понятий

Психолог, приступая к решению консультативных задач, начинает с психологического запроса. Человек, обратившийся к психологу за психологической консультацией, формулирует свой запрос в котором отражена его основная проблематика и пожелания, связанные с тем, чего он хотел бы достичь в ходе работы. Он обращается к психологу с просьбой предоставить психологическую помощь, описывая в той или иной форме свои трудности, переживания. Спонтанно рассказанная жалоба обладает определенной структурой, в которой можно выделить локус на кого или на что жалуется клиент , самодиагноз чем объясняет природу того или иного нарушения , проблему что хотел бы изменить в ситуации, но не может и запрос какую конкретную помощь он ждет от психолога.

В качестве примеров приведем наиболее харатерные типы жалоб. Выделение этих типов жалоб достаточно условно.

Жалоба и запрос клиента

Таким образом, психолог-консультант оказывает лишь косвенное воздействие на ребенка. Он только дает некоторые советы; реализовать их — задача клиента. Проводя консультирование, психологу приходится ориентироваться одновременно на двух субъектов: на ребенка и на клиента. Соответственно, и сам процесс консультирования как бы разделяется на две составляющие.

Жалоба и запрос клиента. Типология жалоб. Критерии запроса.

Я столкнулся с бездействием и безразличием сотрудников полиции. Я понёс моральный и материальный ущерб из за хулиганства известных лиц, но полиция бездействует.

Жильцам нашего подъезда угрожает быть убитыми тяжелыми предметами которые кидает жительница 13 этажа в зону выхода из подъезда и прохода на детскую площадку. Данное хулиганство продолжается более 3 лет, полиция никаких действий не предпринимает.

Запрос, проблема, жалоба в психологическом консультировании Субъектный локус характеризует того, на кого жалуется клиент.

Тема 21. Структурные компоненты психологического консультирования

За счетчики в подъезде отвечает ваша управляющая компания. Она же за ними следить должна. На этот вопрос однозначно ответить сложно.

В связи с этим возникает вопрос как должно происходить погашение взаимных обязательств. Буду ли я обязан сначала оплатить свою задолженность и только потом ждать погашения задолженности застройщика передо. Поскольку задолженность застройщика передо мной -это неустойка, а она, как я понял, погашается в четвертую очередь, то естественно, я её не получу.

Юридические услуги по взысканию долгов. Юридические услуги представительство в суде. Юридические услуги по жилищным вопросам. Юридические услуги сопровождение сделок.

Юридическая помощь за счет средств коллегии адвокатов по ведению дела в суде оказывается адвокатами коллегии по месту рассмотрения дела в суде. В случае если при оказании юридической помощи за счет средств коллегии адвокатов гражданин желает внести оплату адвокату, адвокат заключает договор на оказание юридической помощи, в том числе при даче устной консультации.

Перед заключением договора адвокат разъясняет гражданину право на получение юридической помощи за счет средств коллегии адвокатов, после чего гражданин в договоре собственноручно учиняет запись о том, что ему адвокатом разъяснено право на получение бесплатной юридической помощи, но он желает внести оплату.

Под этой записью гражданин должен поставить свою подпись и указать свои фамилию и инициалы.

Однако помощь специалистов не ограничивается бесплатным консультированием. Помимо этого наши юристы и адвокаты предлагают все виды юридической поддержки, включая подготовку документов, досудебное урегулирование и ведение дела в судебных инстанциях.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Трудные" случаи в консультировании"
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. niragi

    Эта блестящая идея придется как раз кстати

  2. johnlinsui

    Полностью разделяю Ваше мнение. Это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.

  3. Фатина

    Спасибо!, в цитатник!

  4. ocbomic

    Вне всякого сомнения.