+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей недостаток

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Защита прав потребителей недостаток

В соответствии со статьей 4 Закона, потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на :. На товары, ввозимые на территорию Украины, должен быть предусмотрен законодательством документ, который подтверждает их надлежащее качество. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. Существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:. Учитывая вышесказанное, потребитель подает письменное заявление на имя предприятия, в котором излагает суть вопроса. Субъект хозяйствования должен зарегистрировать заявление потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Основой регулирования отношений между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ, услуг является Закон Украины от Данный Закон устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В контексте Закона о защите прав потребителей потребителем является физическое лицо, которое приобретает продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; производителем, продавцом товаров, исполнителем работ, услуг признается субъект хозяйствования любой организационно-правовой формы, формы собственности, в том числе и физическое лицо - предприниматель.

Закон о защите прав потребителей распространяется на всех продавцов, производителей, исполнителей независимо от формы собственности и организационно-правовой формах их деятельности. Физические лица - предприниматели должны исполнять требования данного Закона так же, как и крупные предприятия. Обязанности предпринимателей в сфере работы с потребителями неразрывно связаны с правами и обязанностями последних.

Закон о защите прав потребителей не распространяется на взаимоотношения производителей и продавцов с юридическими лицами и физическими лицами - предпринимателями. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения личных нужд имеют право на:. Новая редакция Закона о защите прав потребителей содержит не только права, но и обязанности потребителей.

Дополнение положений Закона рядом обязанностей потребителя в некоторой мере ограждает субъектов хозяйствования от недобросовестных и невнимательных потребителей, предупреждает возможность возникновения ситуации, когда потребитель взыскивает с предпринимателя определенную сумму вследствие вреда, нанесенного имуществу или здоровью в результате неаккуратности самого потребителя, невнимательного изучения им правил эксплуатации продукции и других подобных причин.

Рассмотрим наиболее важные обязанности продавца производителя, исполнителя , которые следуют из вышеперечисленных прав потребителей. Обязанности продавца производителя, исполнителя , следующие из прав потребителей на надлежащее качество продукции. Основной обязанностью продавца производителя, исполнителя является обязанность передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции. Рассмотрим последствия реализации товара ненадлежащего качества.

Товары ненадлежащего качества - это товары, имеющие недостатки. В зависимости от этого потребитель имеет различные права требовать устранения таких недостатков, а продавец - различные обязанности. Обобщим вышеуказанное в виде таблицы. В противном случае потребитель имеет право требовать только уменьшения цены, возмещения стоимости ремонтных работ либо их проведения продавцом производителем.

Виды недостатков и права потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества. Отметим, что потребитель имеет право предъявить производителю продавцу требование о бесплатном устранении недостатков товара и по истечении гарантийного срока, в течение установленного срока службы, а если таковой не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были обнаружены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя.

Отметим, что указанные требования потребителя, не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Закон о защите прав потребителя предоставил потребителю право отказаться от договора о выполнении работ предоставлении услуг при предоставлении некачественных работ и услуг и требовать возмещения ущерба, если исполнитель приступил к работе несвоевременно и не может закончить ее в срок.

В этом случае потребителю надлежит произвести оплату той части работы, услуги, которая выполнена. В случае выявления недостатков в выполненной работе предоставленной услуге потребитель имеет право на свой выбор требовать:. При наличии в работе услуге существенных недостатков потребитель имеет право требовать расторжения договора и возмещения ущерба.

Напомним, что в старой редакции Закона этот срок составлял лишь 6 месяцев. Кроме того, соблюдая право потребителей на надлежащее качество товаров, продавец поставщик, исполнитель обязан:. Закон о защите прав потребителей также запрещает ввод в оборот фальсифицированной продукции. При этом под фальсифицированной продукцией в Законе подразумевается продукция, изготовленная с нарушением технологии или неправомерным использованием знака для товаров и услуг, копированием формы, упаковки, внешнего оформления, а также неправомерным воссозданием товара другого лица.

Также запрещается реализация товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек. Обязанности продавца производителя, исполнителя , следующие из прав потребителей на безопасность продукции. Согласно ст.

Согласно этому Закон указывает на обязанность производителя исполнителя, продавца предупреждать потребителя об установленном сроке службы сроке годности товара результатов работы , обязательные условия его использования и возможные последствия в случае их невыполнения, а также о необходимых действиях по истечении этого срока, а также запрещает изменять срок службы срок годности , который указан на этикетке, упаковке или в сопроводительных документах на товар.

Если для безопасного использования продукции, ее хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдение специальных правил, производитель исполнитель обязан разработать такие правила и довести их до сведения продавца или потребителя, а продавец - до сведения потребителя.

Продукция, на которую нормативными документами установлены обязательные требования относительно обеспечения безопасности для жизни, здоровья, имущества, окружающей среды, в отношении которой и предусмотрено нанесение национального знака соответствия, должна пройти установленную процедуру оценки соответствия.

После проведения сертификации и в случае принятия положительного решения органом сертификации заявителю выдается сертификат и право маркировать продукцию специальным знаком соответствия. Производитель исполнитель обязан информировать потребителя о возможном риске и о безопасном использовании продукции с помощью принятых общеизвестных в международной практике обозначений.

Обязанности продавца производителя, исполнителя следующие из прав потребителей на необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе исполнителе, продавце.

Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы услуги. Причем такая информация о продукции не считается рекламой. Перечень реквизитов, которые должна содержать информация о продукции, предусмотрен абз. Относительно продукции, которая подлежит обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификации. Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей среды, потребитель должен быть уведомлен о возможных последствиях ее использования.

Информация потребителю должна предоставляться в соответствии с законодательством о языках: в некоторых случаях на государственном украинском языке и русском, а в некоторых - только на украинском языке ст. Информация о продукции может быть размещена в местах, где она реализуется, и предоставляться потребителю с помощью средств дистанционной связи телекоммуникационных сетей, почтовой связи, телевидения, информационных сетей, в частности по Интернету.

В новой редакции Закона о защите прав потребителей появились новые требования к информации о цене товаров п. После вступления в силу новой редакции ст. При этом после публичного уведомления о начале проведения распродажи, применения скидок или снижения цены потребителю должны предоставить информацию о цене продукции до проведения таких мероприятий.

Обязанности продавца производителя, исполнителя , следующие из прав потребителей на возмещение вреда убытков , нанесенного дефектной или Фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального неимущественного ущерба, причиненного опасной для жизни и здоровья продукцией в случаях, предусмотренных законодательством.

Кроме того, другими законами может устанавливаться более строгая мера ответственности. Право требовать возмещения нанесенного вреда признается за каждым пострадавшим потребителем независимо от того, находился ли он в договорных отношениях с производителем исполнителем, продавцом.

Такое право сохраняется в течение установленного срока службы срока годности , а если такой срок не установлен - в течение десяти лет с даты ввода в оборот такой продукции ее производителем, то есть со дня ее реализации.

Однако, чтобы требовать возмещения нанесенного вреда, потребитель должен доказать наличие: непосредственно вреда, дефекта в продукции, причинно-следственной связи между таким вредом и дефектом. При этом производитель исполнитель, продавец освобождается от ответственности, если докажет, что:.

Отметим еще одно нововведение: теперь требовать возмещения морального вреда потребитель может только в том случае, если вред был нанесен продукцией, которая является опасной для жизни и здоровья. Запрет на несправедливые условия договора и нечестную предпринимательскую практику. Закон о защите прав потребителей запрещает такое ведение предпринимательской деятельности, которое ставит потребителей и конкурентов в неравные и зависимые условия.

На юридическом языке это называется:. Запрет включения в договоры с потребителями несправедливых условий. Продавцам исполнителям, производителям запрещено включать в договоры с потребителем условия, которые являются несправедливыми. Это условия, которые вопреки принципу добросовестности приводят к существенному дисбалансу договорных прав и обязанностей в ущерб потребителю.

Перечень несправедливых условий приведен в п. Признание положения договора несправедливым влечет его изменение или признание недействительным либо же договор может быть признан недействительным в целом.

Причем перечень несправедливых условий, приведенных в Законе о защите прав потребителей, не является исчерпывающим, что дает потребителю некоторую свободу в признании того или иного условия несправедливым и соответственно признание его недействительным.

Кроме того, новая редакция Закона предусматривает норму, сходную с положениями относительно конфликта интересов, предусмотренную Законом Украины от В связи с этим при оформлении отношений с потребителями предпринимателю следует быть предельно внимательным во избежание возникновения для последнего невыгодных ситуаций.

Запрет нечестной предпринимательской практики. Под ней понимается предпринимательская деятельность или бездеятельность, которая противоречит правилам, торговым и другим честным обычаям и влияет или может повлиять на экономическое поведение потребителя относительно продукции. В соответствии со ст. Правовые принципы защиты хозяйствующих субъектов и потребителей от недобросовестной конкуренции определены в Законе Украины от Недобросовестная конкуренция - это какие-либо действия в конкуренции, противоречащие правилам, торговым и другим честным обычаям в предпринимательской деятельности.

Дела о недобросовестной конкуренции рассматриваются Антимонопольным комитетом Украины и его территориальными отделениями. Физлицо-предприниматель, права которого нарушены, может в течение шести месяцев со дня, когда он узнал о нарушении своих прав, обратиться в Антимонопольный комитет Украины, его территориальные отделения с заявлением о защите своих прав.

Антимонопольный комитет может, в частности, принять решение о:. Решение Антимонопольного комитета и его отделений, принятые по делам о недобросовестной конкуренции, могут быть обжалованы в суд заинтересованным лицом в тридцатидневный срок со дня получения копии решения.

Закона о защите прав потребителей приводится перечень операций, которые вводят в заблуждение потребителя, и операций, которые являются агрессивными. Предпринимательская практика признается вводящей покупателя в заблуждение, если в ходе предложения продукции потребителю не предоставляется или предоставляется в нечеткой, непонятной или двусмысленной форме информация, необходимая для осуществления сознательного выбора.

К операциям, которые вводят в заблуждение потребителей, можно отнести следующие действия продавца исполнителя, производителя :. Под агрессивной предпринимательской практикой понимают действия, которые содержат элементы принуждения, надоедания или ненадлежащего влияния, что может повлиять на свободу выбора или поведение потребителя при приобретении продукции. Как агрессивные запрещаются следующие формы предпринимательской практики:. Перечень предусмотренных Законом о защите прав потребителей форм предпринимательской практики, которая вводит в заблуждение и является агрессивной, не является исчерпывающим.

Это означает, что и иные, кроме прямо предусмотренных в Законе, действия предпринимателя, ущемляющие права и законные интересы потребителей, вводящие в заблуждение и т. Сделки, осуществленные с использование нечестной предпринимательской практики, являются недействительными. В случае недействительности сделки каждая из сторон обязана вернуть второй стороне в натуре все, что было получено по сделке.

Если в связи с совершением недействительной сделки стороне или третьему лицу был нанесен ущерб и моральный вред, они подлежат возмещению виновной стороной. Порядок осуществления государственной защиты прав потребителей. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления согласно законодательству, а также суды п.

Органы местного самоуправления с целью защиты прав потребителей имеют право создавать при их исполнительных органах структурные подразделения по вопросам защиты прав потребителей, которые вправе:.

Порядок применения штрафных санкций, определенных Законом о защите прав потребителей, предусмотрен Положением о порядке наложения и взыскания штрафов за нарушение законодательства о защите прав потребителей, утвержденным Постановлением КМУ от В случае выявления нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей органы, осуществляющие защиту прав потребителей, уполномочены применять к виновным лицам административные взыскания, а также накладывать на субъектов хозяйственной деятельности, в том числе на граждан-предпринимателей, взыскания, предусмотренные статьей 23 Закона о защите прав потребителей, В указанной статье приведены довольно обширный перечень нарушений, за которые к субъекту хозяйствования применяется ответственность, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, и содержание такой ответственности.

Решение о применении штрафов принимается на основании актов проверки субъекта хозяйствования и других материалов, связанных с этой проверкой, и при наличии нарушений, указанных в ст. Решение о применении штрафных санкций оформляется постановлением по установленной форме.

Вопрос о применении штрафа рассматривается при участии представителя субъекта хозяйствования. В случае его отсутствия дело может быть рассмотрено, только если лицо было уведомлено о месте и времени рассмотрения дела и при этом от него не поступило ходатайство об отложении рассмотрения дела.

Постановление о применении штрафа обязательно для исполнения субъектом хозяйственной деятельности. Однако оно может быть обжаловано в государственный орган, который его вынес, или в хозяйственный суд.

В случае если субъект хозяйственной деятельности не обжалует постановление, он обязан перечислить сумму штрафа в государственный бюджет в дневный срок после получения постановления. В случае обжалования постановления штраф должен быть уплачен не позднее чем через 15 дней после уведомления об оставлении жалобы без удовлетворения. В случае не выполнения указанного постановления сумма штрафа взимается в установленном законодательством порядке путем обращения органов защиты прав потребителей в суд.

Защита прав потребителей — памятка для потребителей в Украине

Покупка товара ненадлежащего качества подразумевает под собой приобретение товара с недостатками. При этом, товаром с недостатками является любой товар, который не соответствует характеристикам, которые задумывались изготовителем и впоследствии представлялись покупателю, то есть товар с браком оторвана пуговица на рубашке, надорванный ремешок на часах и тому подобное. Кроме этого, необходимо учесть, что недостаток может квалифицироваться такой характеристикой как существенный. При этом, наличие существенного недостатка делает товар существенно другим, нежели было предусмотрено договором.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Приветствуем вас на нашем адвокатском сайте "КиевХелп". Мы поможем вам найти ответы на все ваши вопросы и окажем вам адвокатскую помощь в решении самых сложных юридических проблем, причем за разумную стоимость Далее Наши адвокаты, при решении ваших проблем, найдут самый веские аргументы и создадут массу неудобств вашим оппонентам, даже независимо от того насколько они коррупционны Далее Наши адвокаты были первыми, кто начал оказывать услуги онлайн, еще 10 лет назад и остаются лучшими среди адвокатов онлайн.

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг абзац дополнительно включен с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Абзац , дополнительно включенный с 10 декабря года Федеральным законом от 25 ноября года N ФЗ , утратил силу с 1 августа года - Федеральный закон от 18 июля года N ФЗ.

Основой регулирования отношений между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ, услуг является Закон Украины от Данный Закон устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров на которые установлен гарантийный срок - технического паспорта или иного документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи.

Основные права потребителей

Защита прав потребителей является одним из основополагающих факторов развития экономики. Целью национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных и реальных условий для реализации гражданами своих прав и интересов. Если потребителю продан товар ненадлежащего качества и его недостатки не были оговорены продавцом, в этом случае можно потребовать:.

В соответствии с требованиями Закона РФ от 7 февраля г. Товар работа, услуга может содержать определенные недостатки, которые могут быть существенными. Эти понятия имеют очень большое значение, поскольку их обнаружение является основанием для применения к изготовителям, продавцам и исполнителям различных мер юридической ответственности.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Купить систему Заказать демоверсию. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Права потребителя при покупке товара/услуги ненадлежащего качества

Дистанционная юридическая консультация Юрист 24 в Республике Беларусь. Бесплатная консультация юриста. Бесплатная консультация юриста онлайн.

ОКАЗАНИЕ ПРАВОВОЙ ПОМОЩИ ПРИ ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Теперь о права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: 1.

Защита прав потребителей

Но развитие информационных технологий позволяет осуществлять такое консультирование в сети Интернет в режиме реального времени. Это позволяет получать помощь опытного специалиста именно тогда, когда она необходима. Решение любого вопроса будет получено практически. Исключения могут составлять сложные ситуации, требующие дополнительного и детального ознакомления с обстоятельствами, а также углублённого изучения нормативной и подзаконной документации.

Могут ли меня при выходе на работу заставить работать в Далее 2 смены. То есть во вторую смену с 15:30 до 00:00. Трудовое, Декрет20 сентября 2019, Пятница, 20:15 Олег (Краснодарский край, Краснодар)Грозятся через суд отобрать земельный участок, т.

В таком случае предлагаем ознакомиться с теми направлениями, по которым работают наши специалисты: Все, что Вам потребуется - это заполнить форму обратной связи или позвонить по телефону, указанному на нашем сайте.

Какую помощь окажет юрист-консультант.

Недвижимость Бреста - продажа, покупка и обмен всех видов недвижимости в Бресте и пригороде Полный комплекс риэлтерских услуг в Брестском регионе. Квалифицированная помощь специалистов-практиков в любом из сегментов рынка недвижимости. Бесплатные предварительные консультации и оценка недвижимости, подбор и оформление сделок "под ключ". Более 12 лет успешной работы в команде.

Для этого можно обратиться в местный исполнительный комитет не ранее 6 месяцев и не позднее 2 месяцев до завершения трехлетнего срока строительства с заявлением, в котором будет указана уважительная причина для такого продления. Право на продление срока строительства жилого дома, дачи может быть реализовано только один. Строение можно законсервировать на срок до 3 лет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗоЗПП. Ст.18 Недостатки в товаре
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Розалия

    Это что тут за бред понаписали?? роботы??