+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как правильно отвечать на жалобы пассажиров

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Как правильно отвечать на жалобы пассажиров

Я работаю водителем трамвая. Моя коллега в разговоре пожаловалась, что на нее пришла жалоба от пассажира не довольного тем, что водитель не продал ему проездной билет. Мотивируя это тем, что у него нет сдачи с рублей. У меня например размен при выезде из депо на линию максимум рублей разными купюрами. В должностной инструкции сказано, что водитель должен продавать билеты на остановках в количестве требуемом пассажиром. Но про то, что я обязан иметь сдачу, ни чего не сказано!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Добрый день!

Как ответить на жалобу от пассажира за отсутствие сдачи?

Пожалуйста, поделитесь статьёй с друзьями, если она показалась Вам полезной! А тут Вы можете оставить любую жалобу: Написать жалобу Эту статью-инструкцию я написал для каждого человека любой национальности, религии, любого пола, возраста, статуса и достатка который хочет жить в правовом пространстве, в комфорте и безопасности.

Я даю гарантию, что любой человек, выполняющий все пункты моей инструкции, через 1 год не узнает себя и свою жизнь в самом лучшем смысле этих слов. У меня есть одно условие — примите как данность следующие факты: 1 Никого вообще никого! Никто не оценит Ваших жертв. Вы просто будете жертвой и всё. Зло не будет наказано, если Вы его не накажете. Справедливости без Вашего участия не бывает. Всё, к делу. НЕ на что, а на кого! Хронология конфликта 3. Требования 3. Угрозы 4 Имеете право не знать!

Всегда задавайте вопросы! Интернет 10 Грабли часто совершаемые ошибки Средние сроки получения желаемого результата: 1 увольнение - от 1 дня до 1,5 месяца 2 возврат денежных средств - от 1 дня до 8 месяцев 3 проверка - от 2 недель до 3 месяцев 4 штраф - от 2 недель до 3 месяцев 5 дело об административном правонарушении - от 2 недель до 3 месяцев 6 дело о дисциплинарном нарушении - от 2-х месяцев до НИКОГДА 7 уголовное дело - от 2-х месяцев до НИКОГДА По некоторым жалобам я не могу добиться желаемого результата около 2-х лет.

Это такие масштабные цели, как, например, полная остановка нелегальной торговли насваем птичьим помётом на площади Киевского Вокзала в Москве, или ликвидация нелегального общежития мигрантов на ул.

Народного Ополчения д. В первом случае очевидной помехой является - группа некоторых сотрудников Полиции местного отделения ОМВД "Дорогомилово" , во втором - группа некоторых чиновников Правительства Москвы и, возможно, некоторых сотрудников полиции местного ОМВД "Хорошево-Мневники".

Разумеется, заинтересованных групп больше. Я упрощаю. Так же уже больше года я занимаюсь помощью пострадавшим от мошеннических действий группировок "чёрных риэлторов" и квартирных мошенников. Тут всё ещё сложнее, поскольку заинтересованных групп гораздо больше. Никто не воспользуется Вашей информацией, никто не заинтересуется, никто не поможет. Юридически у любой жалобы должен быть заявитель. Это железно. Проверено раз. Шансов нет. Я несколько раз "раскачивал" общественность, журналистов, чиновников и правоохранителей по анонимной информации.

Но перед этим я проводил большую кропотливую работу по проверке информации и расследования изложенных фактов. Людей, желающих выполнять такую работу очень мало. Просто примите это как обстоятельства, которые будут Вас преследовать всю жизнь. Поэтому начните с собственной Фамилии Имени и Отчества. Я научу, как нужно защищать себя и свою семью. Это возможно.

Именно в таком порядке - сначала полное имя, потом название. Постановка вопроса "жалоба на некачественное обслуживание" или "жалоба на хамство" или "жалоба на бездействие" порождает и "подкармливает" безответственность. Запомните раз и навсегда - в любой проблеме виноват конкретный человек или группа лиц. С ошибки в определении источника конкретных проблем начинаются такие глобальные "болезни" менталитета, как "конформизм" и "коллективная безответственность". Эта ошибка приводит к тому, что высказывания - "государство у нас такое", "всем на всё наплевать", "это система, с ней не справишься", "рука руку моет", "борьба с ветряными мельницами" и т.

За каждой проблемой стоит конкретный человек. Вопросам поиска виновного, я могу посвятить отдельную инструкцию, однако чаще всего нарушитель Ваших прав Вам известен. Если нет, вот что можно сделать: - При возникновении проблемы, сразу спросить у любого человека, который умеет разговаривать, "кто за это отвечает? Необходимо узнать, КТО конкретно в организации отвечает за такой-то конкретный вопрос? Должность и, по возможности, список конкретных лиц.

Ваша задача - получить официальный ответ в письменном виде это документ. Примечание: держите камеру таким образом, чтобы объект съёмки не видел, что его снимают на видеокамеру. Так же обязательно установите на мобильный телефон приложение, записывающее телефонные разговоры. Если никаких документов в процессе взаимодействия покупка, заявление, обращение Вам не предоставляют, под видео или аудиозапись спросите "А Вы не должны мне выдать какой-нибудь документ? После этого, как правило, оппонент смотрит на Вас, как на сумасшедшего, с целью оказать психологическое воздействие застыдить или заставить Вас засомневаться в своей правоте.

Это делается с единственной целью - оставить Вас без документов доказательств. Считайте, что в этот самый момент Вас пытаются обокрасть и ведите себя соответственно. Настойчиво требуйте документ. Если Вам будут утверждать, что Вам не должны документ - ничего страшного. У Вас будет запись того, как конкретный человек говорит Вам это. Это уже доказательство. Возможно, по каким-то правилам, в данном случае действительно не выдаются документы, но Вы имеете право задавать вопросы.

К вопросу сомнений я вернусь в главе "Вы имеете право не знать! Хронология конфликта. Необходимо кратко описать всю Вашу историю в хронологическом порядке. У каждого события есть: - точная дата; - точное время или отрезок времени; - точное место возможно несколько мест ; Примечание: если дата, время и или место события Вам не известны, сделайте предположение задайте отрезок времени и или установите границы территории.

Требования В конце каждой жалобы Вы обязаны поставить получателю задачу. Без этого любая жалоба бессмысленна. Считайте, что кроме Вас эта жалоба никого не волнует. Тем более, что так оно и есть. Не достаточно сообщить, например, о том, что где-то расчленяют трупы бомжей и продают в виде шаурмы.

Вполне возможно, что это никого не смутит и даже не тронет. Считайте, что этого нет. Время такое. Всегда такое время. Поэтому требование - ключевая часть жалобы. Важно: - Принято вежливо использовать слово "прошу", но внутри себя сохраняйте настрой "требую". Потому что Вы действительно требуете. Если у Вас есть сомнения в собственной правоте или законности Ваших требований, склоняйтесь в сторону собственной правоты. Чаще все результат Вас не устроит. Это ценный материал, который я, например, считаю своим активом.

Часто мои материалы часто оказывались тем "граммом" ошибок из общего числа чиновника правоохранителя , который приводил к его увольнению.

Важны все мелочи. Все могут быть под колпаком. Мы везде. Нас больше. Мы — это все законопослушные граждане Российской Федерации. Помните, что Вам нужен документ. С реквизитами того, кто принимает решение и отвечает Вам, названием организации, адресом. Никогда не соглашайтесь на устный ответ и какие-то объяснения. Всё это говорится в следующих целях: a Демотивировать Вас в данной конкретной жалобе "да зачем всё это? Воспитать в Вас улитку валенок, слизняка. Одним из индикаторов снижения стоимости слова можно считать бурный расцвет откровенно беспредельных мошеннических преступлений против граждан.

Поэтому угрозы, обычно, никто не воспринимает. Однако, добавив конкретику, можно в несколько раз усилить эффект этого инструмента.

Угрозы условно можно разделать на 2 части: - Намёк на угрозу. Например, это расположение в правой верхней части документа жалобы списка из нескольких получателей. Получатель видит названия ведомств и конкретные фамилии.

Например, "если я не получу ответ на своё заявление, материалы проверки и начальник ОМВД " Не используйте удешевляющие слова, типа "я буду вынужден" или "мне придётся". Слова итак ничего не стоят. Угрожайте прямо, жёстко и конкретно. Вы имеете право не знать что-то. Не стыдно не знать, стыдно не хотеть знать!

Работа с жалобами клиентов: как превратить недовольного клиента в постоянного

Инна Андреишина — известный профессионал с огромным опытом работы в сфере ресторанного бизнеса, руководитель компании Good Idea Prof Horeca Consulting. В году, несмотря на финансовый кризис и политическую ситуацию в Украине, команда Инны Андреишиной запустила сразу несколько успешных ресторанов и кафе в Киеве и украинских регионах. Eжедневно в ресторан приходят десятки гостей, совершенно разных, с разным настроением, но с одной целью — получить удовольствие от еды, заботы и комфорта в вашем заведении. Иногда бывает так, что мы расстраиваем наших гостей.

Ответ на жалобу — образец письма

Пожалуйста, поделитесь статьёй с друзьями, если она показалась Вам полезной! А тут Вы можете оставить любую жалобу: Написать жалобу Эту статью-инструкцию я написал для каждого человека любой национальности, религии, любого пола, возраста, статуса и достатка который хочет жить в правовом пространстве, в комфорте и безопасности. Я даю гарантию, что любой человек, выполняющий все пункты моей инструкции, через 1 год не узнает себя и свою жизнь в самом лучшем смысле этих слов. У меня есть одно условие — примите как данность следующие факты: 1 Никого вообще никого! Никто не оценит Ваших жертв.

В любой сфере деятельности даже при отличной организации работы и внимательном отношении к клиентам время от времени возникают противоречия с ними. Как результат, поступают жалобы, в том числе письменные. Игнорировать их или рассматривать ненадлежащим образом никак нельзя, поскольку это может привести к серьезным последствиям, если ваше письмо будет использовано адресатом для защиты своих прав в вышестоящих организациях или в суде. С целью упростить вам задачу подготовки грамотного ответа на жалобу составлен данный материал. Уважаемый читатель!

Чтобы написать письмо, надо найти бумагу, ручку, конверт, марку или компьютер, а также собраться с мыслями.

Независимо от того, какого размера ваш бизнес, у вас всегда будут клиенты, недовольные его качеством. Многие из них станут жаловаться на работу вашей компании, что может негативно отразиться на её репутации.

Как правильно отвечать клиенту

Книга отзывов и предложений является необходимой на предприятиях торговли и общественного питания. Кроме того, для успешного развития бизнеса сотрудники обязаны прислушиваться к мнениям клиентов , т. Содержание статьи: Виды обращений Как правильно писать жалобу? Как написать благодарность? Правила составления ответа Как ответить на обоснованную претензию?

В сфере работы с клиентами всегда возникает много проблем. Какой тон официальный или дружеский лучше выбрать для общения? Как быстро нужно реагировать на вопросы, заданные в письме?

Образцы ответов на жалобы

Кроме того, может быть инициировано судебное производство. Возможно также, что дело получит резонанс в СМИ, что не способствует росту деловой репутации. Поэтому при подготовке ответа на необоснованные претензии нужно внимательно анализировать мотивы отказа в удовлетворении жалобы и подкреплять свое мнение ссылками на нормативно-правовые акты, соглашения и другие документы. Право на подачу претензии гарантируется статьей 33 Конституции Российской Федерации. Механизм рассмотрения установлен Федеральным законом от Уголовный кодекс регулирует статьей Обратиться заявитель может не позднее трех месяцев со времени получения сведений о нарушении прав или в течение месяца в случае неисполнения должностным лицом требований гражданина.

Как правильно составить и написать жалобу? (образец, пример)

Взыскание ущерба в связи с порчей недвижимости (затопление, залив соседями) Как взыскать деньги с должника, если у него нет имущества Как взыскать компенсацию за 2 месяц после сокращения Как взыскать компенсацию за долю в общем имуществе Как взыскать компенсацию за имущество при разводе показать все темы.

В какие сроки подавать претензию на поставку товара. Жалоба в суд на некачественно выполненную работу по договору Заявление в суд и встречный иск Как правильно истребовать документы через суд Как составить жалобу на судебных приставов.

Выезд представителя для досудебного урегулирования спора Защита прав граждан в суде Защита права собственности в суде Как обжаловать решение третейского суда Представительство в негосударственных организациях показать все темы. Защита заёмщика от коллекторов в Москве Коллекторы звонят на работу Коллекторы угрожают Постоянные звонки коллекторов Коллекторы угрожают отобрать жилье показать все темы.

В какой срок необходимо оповестить ответчика о подаче заявления в суд Услуги корпоративного юриста Услуги юриста для бизнеса C чего начать развод.

Как правильно составить и написать жалобу? (образец, пример). Варской. . Вопрос: А чиновник обязан ей ответить и помочь? .. В Китае пассажиров заталкивают в вагон, как кучу белья в чемодан. - Посмотрите.

Образцы ответов на жалобы клиентов в книге отзывов и предложений

Личный прием является важной частью работы современного специалиста в области права в рамках общей юридической практики, а также формы взаимодействия с клиентом. В данной форме Вы можете прийти в назначенное время и лично, с глазу на глаз обсудить все волнующие Вас вопросы и проблемы. Кроме того, данная форма взаимодействия также помогает лично обсудить и объяснить доверителю все возможные правые способы решения.

Как работать с отзывами и жалобами гостей: анализ ситуаций, варианты решений, порядок действий

Но фактически, имея 146 баз, мы не можем быстро получать оперативную информацию об уровне жизни этих семей, о положении каждой такой семьи. Поэтому стоит задача создать единую республиканскую базу. Поставщиком информации будет Министерство здравоохранения, где будет собираться информация о несовершеннолетних детях, их родителях, об условиях проживания в семье.

Одна из задач - именно мониторинг, увидеть, воспользовалась ли многодетная семья всеми мерами господдержки, которые ей полагается.

Самыми распространёнными автомобилями в России оказались седан Lada 2107, Lada 2106 и Lada 4x4. К такому выводу пришли сотрудники ана. Эксперты назвали самые распространенные автомобили в России Аналитики провели исследование данных парка зарегистрированных легковых машин на 1 июля текущего года.

Наши Юристы уже сейчас готовы протянуть для Вас руку помощи в оказании бесплатной юридической консультации. Для этого Вам необходимо лишь позвонить по номеру 8 (800) 333-04-68 или оставить заявку на нашем сайте. Юридическая консультация и правовая помощь от нашей компании предоставляется жителям Москвы и Московской области по телефону горячей линии круглосуточно, а также у нас в офисе.

Юридическую консультацию оказываем всем абсолютно бесплатно по телефону 8 (800) 333-04-68 или онлайн на сайте.

Онлайн консультация военного юриста призвана максимально упростить жизнь солдат, которые терпят нарушения права при несении службы или по возвращении из зоны АТО. В вопросе военному юристу вам следует максимально четко и емко сформулировать проблему, чтобы специалист смог дать для вас исчерпывающий ответ. Стоит сказать, что одним из самых частых обращений, по которому требуется бесплатная консультация военного юриста, является получение земельных участков.

Отметим, что получение земельного участка военнослужащим, вернувшимся из зоны АТО, закреплено на законодательном уровне.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как составить жалобу, как подается жалоба: советы адвоката
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. enlexti

    Правда!!!

  2. inexreacdi

    Кроме шуток!